Política de Privacidade — MVPet

O MVPet é um sistema de gestão para clínicas veterinárias e petshops, operado por ANDRE GUSTAVO CRESPO DA SILVA LOPES (AcreTech), CNPJ 65.636.566/0001-50, Rio Branco/AC. Esta política descreve como tratamos os dados das clínicas que utilizam o sistema e dos tutores atendidos por elas.

1. Dados que coletamos

Coletamos os dados necessários para o funcionamento do sistema, como: nome, telefone, e-mail e endereço de tutores; dados dos pets (espécie, raça, peso, histórico de atendimentos); agendamentos, vendas e informações financeiras das clínicas. Quando a clínica utiliza o atendimento por WhatsApp, também tratamos as mensagens trocadas com o objetivo de agendar serviços e responder solicitações.

2. Como usamos os dados

Os dados são usados exclusivamente para prestar o serviço de gestão e atendimento à clínica contratante: organizar a agenda, registrar atendimentos, processar pagamentos e enviar comunicações (por e-mail ou WhatsApp) relacionadas aos serviços. Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

3. Isolamento e segurança

Cada clínica acessa apenas os seus próprios dados, com isolamento técnico entre clínicas. As informações são armazenadas de forma segura, com controle de acesso por perfil e criptografia em trânsito. Credenciais sensíveis são mantidas protegidas e nunca expostas publicamente.

4. WhatsApp

O atendimento por WhatsApp utiliza a API oficial do WhatsApp Business (Meta). As mensagens são processadas apenas para entender o pedido do tutor e responder/agendar. O tutor pode, a qualquer momento, encerrar a conversa.

5. Seus direitos

Tutores podem solicitar à clínica a correção ou exclusão de seus dados. Clínicas podem solicitar a exclusão de sua conta e dos respectivos dados entrando em contato conosco.

6. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para crespo.ibr@gmail.com.